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Bauplan zur Folge

Bewertungen, um die du nicht mehr bitten musst

Nach jedem erledigten Auftrag bekommt der Kunde eine kurze, persönliche Nachricht mit dem Link zur Bewertung. Nach drei Tagen eine Erinnerung, dann ist Schluss.

Das Video zur Folge

Das brauchst du.

So läuft der Ablauf.

Fünf Schritte in deinem Automatisierungs-Tool. Claude kommt nur in Schritt 3 ins Spiel.

  1. 1

    Auslöser

    Ein Auftrag bekommt den Status „erledigt“.

  2. 2

    Einwilligung prüfen

    Das Tool prüft, ob der Kunde zugestimmt hat, eine Bewertungsanfrage zu bekommen. Ohne Zustimmung passiert nichts.

  3. 3

    Claude schreibt die Nachricht

    Mit Name, erledigter Leistung und dem Bewertungslink, über den Auftrag unten.

  4. 4

    Senden

    Die Nachricht geht per E-Mail raus.

  5. 5

    Eine Erinnerung

    Kommt nach drei Tagen keine Bewertung, geht genau eine Erinnerung raus. Danach nichts mehr.

Auftrag an Claude: Bitte um Bewertung
Schreib eine kurze Nachricht an [Kundenname] von [Betrieb].

Wir haben am [Datum] [Leistung] abgeschlossen.
Bedank dich für den Auftrag und bitte freundlich um eine Bewertung über diesen Link: [Link].
Biete nichts als Gegenleistung an.
Höchstens vier Sätze, per Sie, persönlich, kein Werbeton.
Auftrag an Claude: Erinnerung nach drei Tagen
Schreib eine einzige, sehr kurze Erinnerung an [Kundenname] von [Betrieb]. Vor drei Tagen haben wir um eine Bewertung gebeten: [Link].
Höchstens zwei Sätze, per Sie, kein Druck. Sag, dass dies die letzte Nachricht dazu ist.

Lass dir den Aufbau von Claude erklären.

Kopier diesen Text in Claude, ergänz deine Tools in den eckigen Klammern, und Claude führt dich Schritt für Schritt durch.

Bauhilfe für Claude
Ich möchte folgende Automatisierung bauen: Wenn ein Auftrag erledigt ist und der Kunde eingewilligt hat, soll er eine persönliche Bitte um eine Bewertung bekommen, nach drei Tagen ohne Reaktion eine Erinnerung, danach nichts mehr.

Ich nutze [Make / n8n / Zapier] und meine Aufträge stehen in [Google Tabellen / Excel / mein Projekt-Tool], verschickt wird per [Gmail / Outlook]. Ich habe keine Programmierkenntnisse.

Erklär mir Schritt für Schritt, welche Bausteine ich in welcher Reihenfolge anlege, wie ich sie verbinde und wie ich das Ganze teste, bevor es live geht. Frag mich zuerst, was du noch wissen musst.

Darauf achten.

Einwilligung einholen

In Deutschland gilt eine Bewertungsanfrage per E-Mail als Werbung und braucht deshalb die Einwilligung des Kunden (BGH, Urteil vom 10.07.2018, VI ZR 225/17). Frag vorher, zum Beispiel im Auftrag oder bei der Abnahme: „Dürfen wir Ihnen danach einen Link zur Bewertung schicken?“ und speichere die Antwort.

Alle fragen, nichts versprechen

Frag jeden Kunden mit Einwilligung, nicht nur die zufriedenen, und biete keine Gegenleistung an. Das verlangen auch die Regeln der Bewertungsplattformen.

Eine Erinnerung reicht

Mehr Nachrichten wirken schnell aufdringlich. Nach der Erinnerung ist Schluss.

Datenschutz

In den Abläufen stecken personenbezogene Daten. Schließ mit deinem Automatisierungs-Tool und mit Anthropic einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab und prüfe, wo die Daten verarbeitet werden.

Keine Rechtsberatung. Im Zweifel lass deinen Ablauf von einer Fachperson prüfen.

Keine Zeit, das selbst zu bauen?

Ich richte es dir ein und betreue es danach. Das erste Gespräch ist kostenlos.

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Lieber selbst lernen?

Der KI-Guide ist in Arbeit. Trag dich ein, dann erfährst du als Erstes, wenn er fertig ist.

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